— Obchodní podmínky —
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Pavla Kalavská se sídlem Poštovní 13/482, 79395 Město Albrechtice IČ: 07043911, DIČ: CZ9657085977 (dále také jako "prodávající") a kupujícím. Emailová adresa pro komunikaci provazovky.energize@gmail.com
Prodávající je provozovatel internetových stránek www.provazove-potreby-energize.webnode.cz
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která si prostřednictvím prodávajícího objedná zboží níže uvedenými způsoby (dále také jako "kupující").
Potvrzením objednávky dává kupující souhlas s těmito obchodními podmínkami.
2. OBJEDNÁVKA
2.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím prodávajícího, a to mailem, telefonem případně přes facebookové stránky prodávajícího.
Takto provedená objednávka se považuje za závaznou a je chápána jako smlouva uzavíraná na dálku.
2.2. Při každé objednávce musí kupující uvést jméno a příjmení, dodací a fakturační adresu, e-mail; fyzická a právnická osoba podnikatel i IČO, DIČ, název zboží, počet kusů, barevné zpracování a doplňky.
Tyto údaje budou použity pouze v rámci obchodního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím a nebudou poskytnuty třetí osobě (s výjimkou osoby zabezpečující přepravu zboží).
2.3. Po doručení objednávky bude tato objednávka zaevidována v systému prodávajícího a tehdy zároveň vzniká obchodní vztah mezi prodávajícím a kupujícím.
2.4. Kupující má právo stornovat objednávku bez poplatku do 24 hodin od objednání zboží bez udání důvodu. Potvrzení stornování oznámí prodávající kupujícímu písemnou nebo elektronickou formou.
2.5. V případě, že prodávající není schopen dodat objednané zboží, má právo kupující takovou objednávku zrušit. Pokud již byla částka za objednané zboží uhrazena, zašle ji prodávající kupujícímu zpět bankovním převodem.
Podmínkou platnosti objednávky zaslané mailem je její pravdivé a úplné vyplnění. Odeslaná objednávka je návrhem kupní smlouvy.
Odesláním objednávky mailem kupující závazně potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí. Odesláním objednávky kupující akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání této objednávky, taktéž i platnou cenu objednaného zboží uvedenou na internetové stránce. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a zaplacením kupní ceny.
2.6. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat zálohu ve výši 50% z kupní ceny, která je po zpracování objednávky a uhrazení zálohy převodem na účet prodávajícího, použita pro nákup a výrobu objednávky. Záloha je považována jako závazné uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Záloha je nevratná, vyjma případů popsaných v bodech 3.1, 6.1 a 8.1.
3. DODACÍ PODMÍNKY
3.1. Dodací lhůty jsou pro různé druhy zboží různé. Termín dodávky nebo odběru zboží bude oznámen kupujícímu při ověřování objednávky pokud to není uvedeno přímo u produktu. Prodávající si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůty až 8 týdnů v případě kdy materiál není skladem. O této skutečnosti musí být kupující informován před započetím výroby produktu, i jen částečné. V případě, kdy kupující nebude souhlasit s prodloužením lhůty, může bezplatně odstoupit od smlouvy a peníze mu budou poukázány na účet. Více viz body 6.1, 6.2 a 6.3.
4. CENA, PLATEBNÍ A PŘEPRAVNÍ PODMÍNKY
4.1. Cena zboží je uvedena na stránce prodávajícího. Ceny mohou podléhat změnám. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen v návaznosti na změny cen výrobců a dovozců.
4.2. Kupující hradí platbu převodem na účet prodávajícího.
4.3. Před odesláním zboží platí kupující cenu za zboží + dopravné.
4.4. Způsob dopravy si volí kupující sám při uvedených způsobech komunikace.
4.5. Po předchozí domluvě lze zboží převzít osobně na adrese sídla, případně lze dovézt po trase cesty prodávajícího.
5. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
5.1. Kupující se zavazuje převzít zboží v dohodnutém termínu na adrese uvedené na objednávce.
5.2. Při přebírání zboží je kupující povinen zkontrolovat fyzickou neporušenost a kompletnost zásilky. Pokud je zásilka viditelně poškozena a zničena, kupující je povinen bez převzetí zásilky ihned kontaktovat prodávajícího a se zasilatelskou společností sepsat Zápis o škodě na zásilce. Jakékoliv pozdější reklamace na množství a fyzické porušení zboží nebudou akceptovány.
5.3. Kupující nabývá vlastnická práva ke zboží až uhrazením plné ceny a dalších peněžních částek dohodnutých v kupní smlouvě na dálku na účet prodávajícího. Do doby přechodu vlastnických práv z prodávajícího na kupujícího, který má zboží v držení, má kupující všechny povinnosti schovatele věci a je povinen zboží na vlastní náklady bezpečně uschovat a označit je tak, aby byly za každých okolností identifikovatelné jako zboží prodávajícího.
5.4. Prodávající je oprávněn požadovat splnění závazků, zejména uhrazení ceny za zboží a to bez ohledu na to, že vlastnictví ke zboží ještě nepřešlo na kupujícího.
5.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího momentem převzetí kupujícím nebo jeho zmocněncem.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1. Kupující je oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 pracovních dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemnou formou, musí obsahovat všechny údaje sloužící k identifikaci zboží musí být ve výše uvedené lhůtě doručeno spolu se zbožím na adresu prodávajícího resp. jinou, kterou prodávající určí.
6.2. Zboží nesmí být poškozené a používané. Kupující souhlasí a bere na vědomí, že písemnou formou se v tomto případě rozumí listina o odstoupení od kupní smlouvy podepsána kupujícím. Zboží se nevrací na dobírku. Takto zaslané zboží se nepřijímá a vrací zpět.
6.3. Při dodržení výše uvedených povinností kupujícího, prodávající převezme zboží zpět a do 15 dnů ode dne odstoupení smlouvy cenu zaplacenou za zboží nebo zálohu, který kupující uhradil za zboží, vrátí kupujícímu předem dohodnutým způsobem zpět.
6.4. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je prodej produktu zhotoveného či upraveného podle osobitých požadavků kupujícího nebo zboží určeného speciálně pro jednoho kupujícího.
6.5. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) nebo její část jestliže:
1. a) zboží se nevyrábí nebo se přestalo vyrábět
2. b) změnila se cena dodavatele zboží
3. c) vystavená cena zboží byla chybná
7. ZÁRUČNÍ DOBA
7.1. Záruční doba pro plnění spotřebitelských smluv je stanovena na minimálně 24 měsíců. Kupujícím je v tomto případě osoba, která nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Reklamovat lze pouze zboží zakoupené a zaplacené u prodávajícího. Při uplatnění reklamace je kupující povinen doručit reklamované zboží čisté, mechanicky nepoškozené včetně faktury nebo jiného dokladu o zaplacení zboží prodávajícímu.
7.2. Oprávnění na záruku zaniká v případě, že k chybě došlo mechanickým poškozením výrobku, provozováním výrobku v nevhodných podmínkách, nebo pokud byl proveden zásah do výrobku. Ze záruky jsou také vyňaty chyby způsobené živelnou pohromou a nesprávným zacházením.
7.3. V případě uplatňování reklamace se doporučuje kupujícímu oznámit prodávajícímu, že dané zboží vykazuje chybu a jakým způsobem se projevila. Na základě těchto informací se doporučí kupujícímu další postup při vyřizování reklamace.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Prodávající si vyhrazuje právo změny ceny. Při změně ceny prodávající kontaktuje kupujícího. Kupující má právo při takto upravených cenách objednávku stornovat s nárokem na vrácení kupní ceny včetně zálohy.
8.2. Kupující prohlašuje, že před vyplněním nebo oznámením objednávky se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
8.3. Bez ohledu na ostatní ustanovení smlouvy, prodávající neodpovídá kupujícímu za ušlý zisk, ztrátu příležitostí nebo žádné jiné nepřímé nebo následné ztráty v důsledku nedbalosti, porušení smlouvy nebo vzniklé jiným způsobem.
8.4. Tyto všeobecné obchodní podmínky byly formulovány a stanovené v dobré víře, za účelem splnění zákonných podmínek a úprav korektních obchodních vztahů mezi prodávajícím a kupujícím. V případě, že se prokáží příslušným orgánům České republiky některá ustanovení těchto podmínek jako neplatné nebo nevynutitelné, a to zcela nebo částečně, platnost a vynutitelnost ostatních ustanovení a zbylé části příslušného ustanovení tím zůstávají nedotčeny.
8.5. Práva kupujícího (spotřebitele) ve vztahu k prodávajícímu vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele.
Právní vztahy a podmínky zde výslovně neupravené jakož i případné spory vzniklé z neplnění těchto podmínek se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního nebo Občanského zákoníku.
8.6. Prodávající a kupující se dohodli, že plně uznávají komunikaci na dálku - telefonickou, elektronickou formu komunikace, zejména prostřednictvím elektronické pošty a internetové sítě jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany.
8.7. Všechny osobní údaje poskytnuté kupujícím v rámci objednávky zboží či registrace prostřednictvím internetového obchodu www.provazove-potreby-energize.webnode.cz jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.
Odesláním objednávky, resp. uzavřením kupní smlouvy, dává kupující v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů souhlas prodávajícímu se zpracováním, shromažďováním a uchováváním jeho osobních údajů pro účely uzavření kupní smlouvy, vybavení objednávek a související komunikace s kupujícím.
Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.
8.8. Prodávající neposkytuje, nezveřejňuje a nezpřístupňuje osobní údaje kupujících žádné další osobě, s výjimkou: společností zajišťujících přepravu zboží, kterým jsou osobní údaje kupujících předávány v minimálním rozsahu nezbytném pro účely doručení zboží.
8.9. Souhlas se zpracováním osobních údajů a zasíláním obchodních informací je udělen na dobu neurčitou a je možné ho kdykoliv zdarma odvolat výslovným a určitým projevem v písemné formě adresované prodávajícímu, a to poštou, telefonicky nebo elektronicky na e-mail provazove.potreby.energize@gmail.com
8.10. Kupující má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje jsou zpracovány pro účely registrace, nákupu prostřednictvím internetového obchodu a k výkonu práv a povinností vyplývajících mezi vámi a společností Pavla Kalavská. Jde o následující osobní údaje: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa zákazníka, dodací adresa, IP adresa zákazníka.
Zákonným důvodem pro zpracování osobních údajů je souhlas tímto daný správci ve smyslu:
- plnění smlouvy článku 6 odst. 1 písm. b) GDPR práv a plnění povinností správce podle článku 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
- článku 6 ods.1písm. a) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů (dále "GDPR") pro účely přímého marketingu, pokud nedošlo k objednávce zboží,
- oprávněný zájem správce k provedení přímého marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
Zpracování osobních údajů je v případě nákupu zboží prostřednictvím elektronické pošty (email) nezbytné pro plnění smlouvy o koupi zboží a pro účely plnění zákonné povinnosti společnosti Pavla Kalavská.
Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.
2. DOBA ULOŽENÍ OSOBNÍCH DAT
Osobní údaje jsou zpracovávány na dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu (maximálně po dobu 3 let od ukončení smluvního vztahu) nebo do doby odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů v písemné formě adresované prodávajícímu, a to poštou, telefonicky nebo elektronicky na e-mail: provazove.potreby.energize@gmail.com
3. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH DAT
Příjemci osobních údajů jsou následující osoby:
- kurýrní nebo přepravní společnost, která zajišťuje dodávku zboží zákazníkovi, jako další zprostředkovatel.
4. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ
Za podmínek stanovených v GDPR máte právo:
- na přístup k osobním údajům
- na opravu osobních údajů
- na omezení zpracování osobních údajů
- na výmaz osobních údajů
- na přenositelnost osobních údajů
- vznést námitku proti zpracování osobních údajů
Pokud se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost.
5. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH DAT
Správce se zavazuje přijmout vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu k těmto údajům nebo k jejich ztrátě. Správce prohlašuje, že k osobním údajům budou mít přístup pouze oprávněné osoby povinné zachovávat mlčenlivost o osobních údajích. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a osobním údajům evidovaným v listinné podobě.
6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Odesláním objednávky z internetového obchodu potvrzujete, že jste se s podmínkami ochrany osobních údajů seznámili a bezvýhradně s nimi souhlasíte. Správce si vyhrazuje právo měnit tyto podmínky. Aktuální verze podmínek je zveřejněna na internetových stránkách správce.
Datum poslední aktualizace 9.5.2019